Incasso

Ik heb een factuur niet betaald en krijg nu een brief van een incassobureau waarin de hoofdsom is vermeerderd met allerlei kosten. Mag een incassobureau zomaar incassokosten, administratiekosten en andere kosten berekenen?

Antwoord

Nee, voor het berekenen van incassokosten bestaan richtlijnen.

• In de eerste plaats moeten incassokosten redelijk zijn. Kantonrechters hanteren de zogenaamde 'staffel incassokosten' uit het rapport Voorwerk-II (kijk hier). Zo wordt voor een vordering tot € 250,-- een bedrag van € 37,--  berekend. Hoe hoger de hoofdsom, des te hoger wordt het bedrag dat aan incassokosten mag worden berekend.
• Verder worden vaak naast incassokosten ook administratiekosten, aanmaankosten, bureaukosten en/of buitengerechtelijke kosten berekend. Dit is niet toegestaan want deze begrippen vallen allemaal onder de noemer incassokosten.
• Ook is het niet redelijk incassokosten te berekenen als bij aanvang direct duidelijk is dat de vordering wordt betwist. Het is dan zinloos meerdere aanmaningen te sturen. Er had direct gedagvaard kunnen worden.
• Over incassokosten mag geen rente worden berekend.
• Als twee vorderingen zodanig aan elkaar verwant zijn dat er één dossier van gemaakt kan worden, is het onredelijk om twee keer incassokosten te laten betalen.
• De kosten moeten ook echt zijn gemaakt. Het incassobureau moet wel meer moeite hebben gedaan dan één of twee standaardbrieven uitdraaien en versturen. Zo niet, dan zijn de incassokosten ook niet redelijk.

Er zijn meer redenen denkbaar waarom u zich op het standpunt zou kunnen stellen dat u de incassokosten niet (geheel) hoeft te betalen. Onze juristen denken graag met u mee.